Hai cambiato idea e vuoi restituirci la totalità o una parte del tuo ordine? Non c’è problema! Hai a disposizione 14 giorni di calendario da quando ricevi il tuo ordine per esercitare il recesso, procedere con la restituzione, totale o parziale, della merce e ottenere il relativo rimborso, escluse le spese di spedizione le quali verranno detratte dall’importo che ti dobbiamo restituire e la spedizione avviene sotto la nostra responsabilità.

Puoi farlo! Compila il Modulo di Reso che ti invieremo in seguito alla tua richiesta di reso e rispedisci gli articoli utilizzando una sola scatola e una sola etichetta!

Ecco di seguito i pochi passaggi da seguire per completare l’operazione di reso! Contatta l’Assistenza Clienti ÌMPERA all’indirizzo info@imperaqua.com. Identificati con i tuoi dati personali e il numero d’ordine, specifica gli articoli che intendi restituire, comunica il motivo del cambio o del reso e, in caso di cambio, la merce con cui vuoi sostituire l’oggetto. Ti verrà confermata la disponibilità dei nuovi articoli scelti nel minor tempo possibile dall’invio della tua email. Una volta confermati questi dati, ti arriverà una email di conferma con allegate le istruzioni e i moduli da stampare ed allegare al pacco. Una copia della richiesta da inserire all'interno del pacco e una copia da attaccare ben visibile all'esterno del pacco. È possibile effettuare il cambio una sola volta per ogni ordine. Ti informeremo via email quando avremo provveduto a riaccreditarti gli importi dovuti secondo i tempi di legge.

Sarà un nostro incaricato che verrà a ritirare il pacco, perciò durante la procedura di reso ti verrà chiesto di scegliere un giorno ed una fascia oraria per il ritiro a domicilio del pacco da parte di un corriere GLS. Dal momento che GLS effettua consegne e ritiri in orario lavorativo, ti consigliamo di scegliere un luogo presidiato durante il giorno oppure il tuo luogo di lavoro.

Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo: ANANDA Srls Via Bevagna, 96 00191 Roma Italy Considera che se non usi il nostro servizio di spedizione, non saremo responsabili di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile.

Ti preghiamo di restituirci i prodotti in normale stato di conservazione comprensivi di etichetta all'interno del loro imballaggio originale. I prodotti non devono essere stati portati ma solamente provati.

Se gli articoli rinviati erano in promozione o se hai utilizzato un codice promozionale durante la conferma del tuo primo ordine, avrai lo stesso sconto per il tuo ordine di cambio.